Questions fréquemment posées

Services professionnels et soutien sur mesure

Nous proposons une large gamme de services, allant de l'assistance administrative aux soins personnels, pour vous faciliter la vie.

Questions fréquemment posées

Tes questions sur Services professionnels et soutien sur mesure

Quels services ne sont pas inclus dans un appartement en résidence-services ?

Pour que le prix journalier reste accessible, les frais personnels ne sont pas inclus. Cela comprend votre propre consommation d’électricité, d’eau et de chauffage (sauf indication contraire), votre abonnement téléphonique et Internet ainsi que le nettoyage de votre propre logement. Les frais médicaux, les médicaments et le coiffeur sont également en sus. Nous sommes très transparents à ce sujet afin que vous n’ayez aucune surprise. Lors d’une introduction, nous souhaitons vous donner un aperçu des coûts attendus dans votre situation. N’hésitez pas à demander notre brochure pour plus d’informations.

Qu’est-ce qui est inclus dans un court séjour ?

Lors d’un court séjour, tu bénéficies exactement de la même qualité de soins et de services que nos résidents permanents. Tu séjournes dans une chambre entièrement meublée, pour que tu n’aies pas à transporter de meubles toi-même. Tous les repas, les soins infirmiers, l’aide aux tâches quotidiennes et la participation aux activités sont inclus. C’est une formule complète qui vise à te libérer (ou à libérer ton proche aidant) de tout souci pendant une période déterminée. Ainsi, tu peux te concentrer sur ton rétablissement ou ton repos. Tu veux savoir si une chambre est actuellement disponible ? Appelle-nous, nous t’aiderons avec plaisir.

Dois-je organiser moi-même mon transport ?

En principe, le transport vers nos résidences ou nos centres de soins de jour est généralement organisé par la famille, mais nous veillons toujours à vous accompagner et à vous orienter si nécessaire. S’il vous est difficile d’organiser votre transport, nous pouvons rechercher avec vous des solutions adaptées, comme un taxi spécialisé ou un service de transport local. Pour les excursions et activités que nous organisons, nous prévoyons bien entendu le transport nécessaire. Nous souhaitons rendre l’accès à nos services aussi simple et accessible que possible. Avez-vous des questions concernant une résidence en particulier ? N’hésitez pas à nous contacter, nous serons ravis de rechercher avec vous la solution la plus confortable et adaptée à votre situation.

L’accès à Internet est-il disponible dans les chambres ?

Oui, nous estimons qu’il est essentiel que vous restiez en contact avec vos enfants, vos petits-enfants et le monde qui vous entoure. Dans la plupart de nos résidences, le Wi-Fi est disponible, tant dans les espaces communs que dans les chambres. Vous pouvez ainsi naviguer sur Internet, envoyer des e-mails ou passer des appels vidéo avec vos proches en toute tranquillité. Avez-vous besoin d’aide pour configurer votre tablette ou votre ordinateur ? Nos collaborateurs ou notre assistant résidentiel seront ravis de vous accompagner. N’hésitez pas à nous contacter, nous serons ravis de vous en dire plus sur nos services numériques.

Apportez-vous les déchets au parc à conteneurs ?

Pour les déchets quotidiens de votre chambre ou de votre appartement, nous nous en occupons bien entendu. S’il s’agit toutefois d’un grand nettoyage de votre ancien logement ou du transport d’anciens meubles vers le parc à conteneurs, nous demandons à la famille de s’en charger. Nous pouvons toutefois vous conseiller et vous orienter vers des services locaux qui peuvent vous aider dans cette démarche. Nous souhaitons avant tout que votre nouvelle chambre reste propre, agréable et dépourvue d’encombrements inutiles. Avez-vous besoin d’aide pour organiser un nettoyage ou un débarras plus important ? N’hésitez pas à nous contacter, nous serons ravis de réfléchir avec vous à une solution.

Puis-je faire appel à l’aide familiale pour une seule tâche, par exemple pour faire les courses?

Chez Armonea, dans nos résidences-services, nous nous concentrons principalement sur l’accompagnement au logement et l’assistance en cas d’urgence. Pour des tâches spécifiques, comme faire les courses ou bénéficier d’une aide à domicile pour la préparation des repas, vous pouvez effectivement faire appel à des services d’aide familiale externes. Le conseiller résidentiel peut vous aider à contacter ces services et à coordonner les différentes démarches et rendez-vous. Vous bénéficiez ainsi exactement de l’aide dont vous avez besoin tout en préservant votre autonomie. Nous serons ravis de vous orienter vers les partenaires les plus adaptés dans votre région. N’hésitez pas à nous contacter, nous serons ravis d’être à l’écoute de vos besoins.

Planifier une visite

Prêt pour l’étape suivante ?

Planifie une visite sans engagement dans l’un de nos établissements. Nos collaborateurs t’accompagneront avec plaisir dans le choix de la solution de soins adaptée.